互联网医院是应用互联网等信息技术拓展医疗服务空间和内容，构建覆盖诊前、诊中、诊后的线上线下一体化医疗服务模式。医疗机构可以在实体医院基础上，使用互联网医院作为第二名称，运用互联网技术提供安全适宜的医疗服务，允许在线开展部分常见病、慢性病复诊，拓展了医疗服务半径。医师掌握患者病历资料后，允允许在线开具部分常见病、慢性病处方，提高了医疗服务效率。患者到医院就医不用到窗口排队，通过手机可以实现网上挂号、预约诊疗、就诊提醒、移动支付、检查检验结果在线查询等，部分常见病、慢性病复诊可以直接通过互联网医院完成，极大减少就医时间方便患者，提高了医疗服务的可及性。这些业务场景面向互联网，关注患者使用体验、医疗数据安全隐私,这就对传统IT部署带来了挑战。
■ 互联网安全难以保证
如何抵御黄牛的攻击，保证医疗数据的隐私安全，保证应用持续提供稳定的服务。2018年3月期间，媒体报导有两地的医院系统遭到勒索攻击黑客要求支付比特币才能恢复正常。另外，根据美国非营利性组织身份盗用资源中心(ITRC)的统计数据显示，医疗健康信息系统的漏洞数占全行业的43.8%。分析原因首先是医疗机构在安全能力和意识上的刚刚起步，很少有专职的安全工程师，很多医院对安全的理解还认为靠边界防护和网络隔离就能保障安全，产生内网很安全的错觉。在复杂的攻击形势下，60%的医疗行业的网络安全事故，都是因为同一个误区：认为隔离就是安全。
■ 业务高峰期往往难以应对
互联网应用面向人群众多，挂号就诊存在业务高峰期，例如某时段的问诊量是其他时段的几倍，导致应用响应延迟,最终只能按照高峰期要求扩容，非高峰期时段造成了资源的浪费。
■ 如何提升用户体验
在移动互联网时代，自诊自查、医生问诊、预约挂号、医生学术分享交流都需要良好的网络环境作为保障。原有机房缺乏多线接入能力，网络效果难以满足用户体验要求。
● 方案概述
互联网医院营造高效的线上+线下就诊体系，把部分线下就诊、复诊、分诊、咨询患者分流到线上，把线上的疑难病患者引流至线下就诊。借助大数据、人工智能等技术手段，向患者提供在线问诊、远程医疗、健康咨询等服务，有效优化就诊流程，全面提升医院服务能力，推进医院的“互联网+"进程。
● 系统框架
互联网医院营造高效的线上+线下就诊体系，把部分线下就诊、复诊、分诊、咨询患者分流到线上，把线上的疑难病患者引流至线下就诊。借助大数据、人工智能等技术手段，向患者提供在线问诊、远程医疗、健康咨询等服务,有效优化就诊流程，全面提升医院服务能力，推进医院的“互联网+" 进程。
● 系统功能
掌上医院： AI导诊、预约挂号、智能导航、充值缴费、报告查看、患者回访
移动门诊： 线上咨询、语音视频、自定义问诊表、患者管理
网络门诊： 线上咨询、复合诊室.病区诊室、联合门诊
在线处方： 处方开具、在线购药、药品配送、物流信息
网约护理： 选择服务、在线预约、号源分配、上门服务
慢病管理： 数据采集、慢病筛查.慢病管理、实时分析
医生品牌： 在线直播、患教文章、随访管理、主页宣传
● 客户价值
为医院打造统一的线上互联网医院平台，解决患者线上就医问题。将医院传统的就医流程信息化和数据化，缩短就医无效等候时间，为患者提供更加温暖的就医新体验。打通医院线上与线下就医环节，链接个人与医院、科室、医生，有效延伸医院服务半径，拓展和丰富医院服务生态。
● 互联网医院生态服务体系全景
服务内容以医疗、医药、医保为核心，主体涵盖了政府、医疗机构、药品器械企业、医药电商企业、商业保险企业、银行机构、系统服务商等。三医联动的实现，意味着互联网医院产业生态基本构建完成。
● 互联网医院架构
● 强化“以患者为中心”，推动门诊流程优化，持续提升就医体验
● 立足“线上线下一体化”，拓展线上问诊、持续诊疗服务
